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来源: 作者: 发布时间: 2012/7/12 0:00:00 点击数: 3822
内容:

        “小姐!你过来!你过来!”顾客高声喊,指着面前的杯子,满脸寒霜地说,“看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!”
        “真对不起!”服务小姐赔不是地笑道,“我立刻给您换一杯。”
        新红茶很快就准备好了,碟边跟前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛乳。小姐轻轻放在顾客面前,又轻声地说:“我是不是能建议您,如果放柠檬,就不要加牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
        顾客的脸,一下子红了,匆匆喝完茶,走出去。
        有人笑问服务小姐:“明明是他土,你为什么不直说呢?他那么粗鲁地叫你,你为什么不还以一点颜色?”
        “正因为他粗鲁,所以要用婉转的方式对待;正因为道理一说就明白,所以用不着大声!”小姐说,“理不直的人,常用气壮来压人。理直的人,要用气和来交朋友!”

佛语感悟
        生活中太多的是得理不让人,无理力也要搅三分之徒。他们为什么不能向故事中的服务小姐学习呢?这样做,不仅会赢得顾客,更会提升一个人的公众形象和社会地位。

有理不在声高
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